欢迎光临网站seo外链发布平台,专注于做网络外链在线发布服务!

热情服务,燃烧青春,武汉市农业信息化中心青年文明号大赛展风采

作者:jcmp      发布时间:2021-04-18      浏览量:0
‍ ‍ ‍ ‍

11月22日,由团市委、武汉市青年文明号活动组委会共同举办的“2016年度武汉市青年文明号优质服务大赛”圆满落幕,武汉市农业信息化中心参加了此次比赛,并取得了笔试成绩小组第二名,综合成绩小组第四名的优异成绩。

此次比赛的举办旨在深化青年文明号创建、加强职业道德建设、促进青年建功成才。通过组织经验交流、主题分享等方式,推广优秀青年文明号集体的先进工作经验,大力弘扬岗位建功、争创一流的职业理念。有来自全市28个行业系统和单位的50个青年文明号集体参加大赛。

此次比赛由理论知识测试和服务情景展示两部分组成,理论部分主要包括时政、武汉市情、共青团基本常识,以及青年文明号服务理念、服务流程和服务常识;情景展示由各参赛集体结合各自工作特点,突出本集体所在行业的代表性,自行设计编排情景剧,充分展示青年集体的职业素养、文明礼仪和业务技能。

面对来自全市50支优秀的代表团队,武汉市农业信息化中心的参赛人员毫不怯弱,将武汉12316三农热线真实的服务场景搬上舞台,演绎最真实的自己,用朴实生活化的情景剧展示出了自己最靓丽的风采。

连心桥, 传递最热情的服务

故事是以一个农民自述开始的。

故事讲 是一个在工地上受伤的农民工,在寻求农业致富路上得到了12316热线的帮助,不论是技术支持还是政策解答,12316三农热线都热情的为其服务 。最终,在三农热线专家的指导下,他开辟了一条农业致富路。

这并不是杜撰的故事,而是一个个真真切切实例的集合。一个电话,一座连心桥,跨越空间阻碍,破解农民难题。

也许,只是一通简单的电话,但却能把最科学的种植技术传递给农民;也许只是一个简短的回答,但却能卸掉农民心头那块石头;也许只是普通的一次对话,但却能帮助农民找到自己的致富路。

热诚服务,奉献青春

武汉市农业信息化中心主要职责是承担全市推进农业信息化工作;承担全市农业信息体系和信息网络建设,指导全市农业系统信息化工作开展与信息化教育培训工作;承担农业信息资源开发、信息技术应用工作,开展信息新技术推广、应用和农业大数据管理;承担全市农产品电子商务推进工作;研究提出农业信息地方标准,实施农业信息技术规程;承担“12316武汉三农热线”的运行工作和全市农业经济信息统计工作;承担“三农”新闻宣传工作、农舆情监控等工作。

其中“12316武汉三农热线”是一个综合的转接平台,把各类农业专家和农民联系在一起。热线系统目前共有98个专家,涉及水产、畜牧、种植、农机等多个方面,为农民提供政策咨询,投诉举报,技术解答等一系列综合服务。

坐席人员每天都会接到来自农民的各种电话,一声亲切的问候,一句简短的询问,客服人员快速地整理农民的问题并迅速转接相关专家。

通过12316三农热线转接平台,专家与农户直接沟通,帮其解疑答惑,如遇紧急情况还会下乡指导。

在专家解答后,客服人员还会不定期进行后期回访,跟踪式服务,彻底解决农民遇到的难题。

不知接了多少电话,也不记得转接过多少专家,唯一铭记于心的是一定要为农民提供最好的服务,给其转接相关专业的专家,切实的帮其解决难题。武汉12316三农热线那些平均不过25岁的接线员用自己的行动热情地为农民服务,诠释青春的风采!

(来源:武汉市农业信息化中心)